Баннер на главной

В поле «Откуда» формы поиска укажите место отправления, в поле «Куда» — место назначения. Нужно выбрать город, аэропорт, вокзал, порт и отель из выпадающего меню или вписать точный адрес места.

После этого нажать «Узнать цены». Выберите подходящий класс трансфера и нажмите «Выбрать», чтобы перейти к форме бронирования.

Заполните все обязательные поля в форме заказа. Если возникнут вопросы, свяжитесь с нами посредством мессенджера или напишите на электронную почту поддержки touravito@gmail.com

В поле «Откуда» выберите город или впишите адрес отеля, откуда вам нужно доехать до аэропорта. Цена не зависит от адреса места, где вас заберет водитель. Главное, чтобы оно находилось в пределах указанной точки. В поле «Куда» выберите аэропорт.

Важно: для расчета времени подачи машины учитывайте указанное на сайте время в пути и три часа на регистрацию в аэропорту, чтобы успеть на самолёт.

При заказе трансфера из аэропорта указывайте полный номер рейса, которым вы прибываете. Полный номер содержит числовую и буквенную части.

Например, DP737 — это полный номер рейса, а 737 — недостаточно полный.

Если вы сообщите неверный номер рейса, водитель не сможет отследить ваш рейс.

Указывайте точный адрес места назначения или название отеля.

Важно: адрес отеля обычно указывается в ваучере отеля — документе, подтверждающем факт бронирования, который должен быть выслан вам после заказа номера.

На указанную при бронировании почту должно прийти подтверждение — ваучер, в котором указаны номер заказа и все данные поездки.

Если вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с менеджером по почте touravito@gmail.com

Если вы забронировали трансфер не позднее чем за 2 часа до начала поездки, мы гарантировано его выполним.

Важно: Трансфер является подтверждённым после отправки с нашей стороны ваучера.

Наличными водителю в одной из трёх валют: Евро, Доллар или Турецкая Лира.

Мы рекомендуем рассчитываться в валюте, указанной в ваучере.

Важно:Если вам необходима сдача, в определённой валюте, сообщите нам заранее.

Нет, так как мы самостоятельно отслеживаем рейс и вносим корректировки. Если ваш рейс отменён, сообщите нам данные нового рейса и мы скорректируем ваш заказ.

Если вы заказываете трансфер из гостиницы, в стоимость входит 30 минут ожидания с указанного в заказе времени.

Цены указаны за машину и не зависят от количества пассажиров. Важно: максимальная вместительность авто указывается для каждого класса.

Напишите письмо на почту touravito@gmail.com с описанием возникших сложностей. Мы постараемся решить проблему в ближайшее время.

Трансфер можно изменить:

Обратившись в службу поддержки, если до начала трансфера менее 5 часов.

Трансфер можно отменить:

Обратившись в службу поддержки

Если вы отменили заказ ранее чем за 24 часа до времени поездки, оформление возврата занимает до 7 рабочих дней.

Если по истечении 5-7 дней деньги не поступили, пожалуйста, еще раз проверьте историю баланса карты.

Если поступления денежных средств не было, свяжитесь с нами по почте touravito@gmail.com

На территории Турции детские кресла не обязательны, но в случае если они вам необходимы, свяжитесь с нами чтобы мы подготовили их для вас

Для всех классов автомобилей на нашем сайте указано количество пассажиров и мест багажа, которое вмещает машина. Каждый класс имеет примеры моделей, которые к нему относятся.

Если у вас есть сомнения, какой класс подойдет лучше, спросите нашего менеджера.

Мы гарантируем предоставление выбранного вами при бронировании класса автомобиля или класса большего комфорта или вместимости.

Каждый автомобиль имеет свою вместимость, которая указана на сайте при поиске маршрута.

Единицей стандартного багажа признаются сумка или чемодан, габаритные размеры: длина, ширина и высота — которых в сумме не превышают 158 сантиметров.

Ручную кладь можно взять в салон.

Важно: если вы перевозите нестандартный багаж (например, лыжи или сноуборды в случае горнолыжного трансфера, велосипеды, детские коляски, инвалидные кресла, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т.д.), обратитесь к нам за консультацией по почте touravito@gmail.com

Длина, ширина и высота стандартного багажа в сумме не должны превышать 158 сантиметров. Любой более крупный багаж может быть признан нестандартным.

Если вы везете с собой нестандартный багаж (лыжи или сноуборды в случае горнолыжного трансфера, велосипеды, детские коляски, инвалидные кресла, большие чемоданы, клюшки для гольфа и т.д.), уточните у менеджера службы поддержки, какой класс автомобиля вам лучше выбрать.

Для этого обратитесь к нам за консультацией по почте touravito@gmail.com

Если вы прилетели раньше времени трансфера, переживать не стоит. Наш встречающий сотрудник находится на месте встречи 24/7.

В стоимость услуги входит поездка по любому адресу в пределах города.

Чтобы заказать трансфер в отель, в поле «Куда» выберите город, в котором находится отель, а потом на странице оформления заказа уточните адрес.

Если вам нужно сделать долгую остановку или куда-то заехать вне маршрута, вы можете договориться о цене остановки или заезда с водителем на месте либо заранее через службу поддержки.

В ваучере, приходящем на вашу почту после оформления заказа и подтверждающем бронирование, зафиксирована цена поездки по определенному направлению без дополнительных остановок и заездов.

Перевозка животных регламентирована законодательством. Любое животное должно перевозиться в переносном контейнере и иметь справки и документы согласно законодательству страны, куда вы направляетесь.

Важно: в случае нарушения законодательства или отсутствия документов водитель вправе отказать в поездке.

За любое повреждение транспортного средства во время поездки водитель может запросить компенсацию.

Важно: водитель будет встречать вас с табличкой, на которой будут написаны имя и фамилия, указанные в заказе.

При отправлении из аэропорта водитель будет встречать вас в специальном месте встречи. Оно указано в ваучере, который мы отправим на вашу почту сразу после оформления заказа.

При поездке из отеля водитель будет ждать вас возле отеля.

Дополнительные инструкции, касающиеся встречи, есть в ваучере, подтверждающем бронирование.

Наши водители самостоятельно связываются с вами после назначения на ваш заказ. Обычно это происходит поле 22:00 по местному времени

Важно: позвоните или напишите водителю СМС, если ваш рейс задержали более чем на полчаса или перенесли на другое время, а также если вы задерживаетесь при получении багажа в аэропорту.

Мы гарантируем, что водитель сделает все, чтобы встретить вас.

У него будет ваш телефон, а у вас — его телефон. Пожалуйста, держите телефон включенным. Если вам не удастся связаться с водителем, то обратитесь в нашу службу поддержки.

Мы стараемся подбирать перевозчиков так, чтобы водитель разговаривал на языке клиента или как минимум на английском языке.

Но мы не можем гарантировать знание водителем определенного языка. Основная информация о маршруте будет у водителя, и это позволит вам избежать общения с водителем и проблем с языковым барьером.